海外バイナリーオプションの「ハイローオーストラリア」を利用している方の中に、ある日突然ログインできない現象が起こり、困ってしまったケースはありませんか？このようなトラブルの原因はさまざまですが、多くはトレーダー自身に問題があるか、もしくは詐欺サイトによるものというケースがほとんどです。ログイン失敗のトラブルを解消するためには、その原因と対処法を知ることが大切と考えられます。
そこで今回は、ハイローオーストラリアにログインできない事態が発生した場合の、原因と解決方法に関して紹介していきます。今まさにログインできず困っている方や、今後に備えて情報収集しておきたい方は、参考にしてみてください。
目次
正式サイト｜ハイローオーストラリアのログイン方法
大前提として、ハイローオーストラリアへログインする際は、以下の正式なURLへのアクセスが前提条件です。
ハイローオーストラリア公式サイト･･･ https://highlow.com/
そのうえで、以下の手順を踏めばログインが可能となります。
STEP1. サイト右上の「ログイン」ボタンをクリック
STEP2. ID・パスワードを入力してログインボタンをクリック
このように、ログインまでの基本操作は非常に簡単です。基本的にはトップ画面さえ把握していれば、そこからログイン画面やクイックデモといった違うページに移動できるため、ブックマークに登録してすぐアクセスできるようにしておきましょう。
ハイローオーストラリアの偽物サイトに注意
ログインできない理由のひとつに、ハイローオーストラリアの偽サイトへのアクセスが考えられます。ハイローオーストラリアは有名サイトがゆえ、アフィリエイトや個人情報の抜き取りなどを目的にした偽物サイトが多数存在しています。
このような偽物サイトを経由して口座開設してしまうと、サイトへのログインはおろか、予想外のトラブルに発展する可能性も否めません。ハイローオーストラリアにログインする際は、ここで挙げる偽物サイトの特徴をきちんと押さえ、騙されないよう注意しましょう。
偽物サイトの一例
以下は、Googleで「ハイローオーストラリア」と検索した際に出てくる偽物サイトの一例です。
| 偽サイトの表示名 | URL |
| 【公式】ハイローオーストラリア｜新規口座開設・ログイン... | https://www.goldenray.jp/ |
| 【公式】ハイローオーストラリア｜新規口座開設・ログイン ... | https://xn--eck8dzdqc.com/ |
| 【公式】ハイローオーストラリア｜デモ取引 HighLow.com | https://www.aotenjo.jp/ |
| 【公式】ハイローオーストラリア|新規口座開設・ログイン ... | https://doukinomirai.jp/ |
| 【公式】ハイローオーストラリア｜デモ取引 | https://highlow-demo.com/ |
これらのサイトは、どれも本物そっくりの仕様でページが構成されているため、うっかり間違えて利用してしまう可能性は十分考えられるでしょう。アクセスを回避するには、偽物であることのポイントを押さえておく必要があります。
偽物のハイローオーストラリアの特徴
ハイローオーストラリアの偽物サイトには、以下の特徴があります。
- 表示名に「公式」と記載されている
- サイトURLが「https://highlow.com/」と異なる
- サイト内の会社概要欄に「HLMI LCC」以外の社名が記載されている
上記のうち、どれか1つでも該当するものがあれば、偽物サイトと思って構いません。ハイローオーストラリアにログリンできない事態を防ぐためにも、このような偽サイトにはアクセスしないよう気を付けましょう。
ハイローオーストラリアにログインできない理由と対処法
ハイローオーストラリアの本物サイトへアクセスしているにもかかわらず、ログインできない事態が発生した場合、考えられる原因は以下の5つです。
- ログインID・パスワードの失念
- 複数端末での同時ログイン
- 本人確認書類の未提出
- サイトメンテナンス中
- 不正行為での口座凍結
対処法を知るためにも、それぞれチェックしていきましょう。
1.ログインID・パスワードの失念
ハイローオーストラリアにログインする際、口座開設時のIDとパスワードが必要となります。しかし、それらのログイン情報の片方でも失念してしまった場合、マイページにはログインできません。
そんなときは、サイト内にある「ログイン情報の問い合わせ」のページから、IDの問い合わせやパスワードの再設定を行いましょう。画面の手順に沿って必要事項を入力すれば、すぐに手続きできます。
2.複数端末での同時ログイン
複数端末で同時にログインした形跡があると、第三者による「のっとり」が発生していると判断され、ハイローオーストラリア側でログインを防ぐ措置が取られることがあります。たとえば、以下のようなケースは同時ログインに該当するため注意しましょう。
- パソコンでログインしているのにスマホのブラウザ版でも開く
- 自宅のパソコンをログアウトしないまま、勤務先のパソコンでもログインしてしまう
ちなみに、複数端末での同時ログインは、場合によっては口座凍結につながる可能性もあります。そうなると口座の復旧が難しくなるため、うっかりミスしてしまわないようにしましょう。
3.本人確認書類の未提出
サイトにログインできない理由には、本人確認が終わっていないケースも考えられます。これは、ログインできない原因として意外に多くあるものです。ハイローオーストラリアで口座開設を済ませたら、その後スムーズに取引を楽しむためにも、以下のいずれかの書類を速やかに提出しておきましょう。
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
なお、これらの本人確認書類を一定期間提出しないまま口座を放置していると、ログインできない状態になるといわれています。
4.サイトメンテナンス中
ハイローオーストラリアにログインできないのは、もしかするとサイトがメンテナンス中なのかもしれません。ハイローオーストラリアでは、基本的に以下のスケジュールでサイトメンテナンスが行われます。
平日･･･AM6:00～AM6:45
土曜日･･･AM6:00～AM6:45
もしシステムの不具合が生じれば、上記以外の時刻で緊急メンテナンスが行われるケースも考えられます。このようなサイトの調整中は、基本的にマイページへログインできません。作業が終わるまで待つしかないため、一定時間をおいてから再度アクセスを試みましょう。
5.不正行為での強制解約
万が一、トレーダーが不正利用を繰り返していた場合、口座凍結や強制解約といった措置がとられます。このような状態ではマイページへのログインは一切できません。ハイローオーストラリアで実施される口座凍結や強制解約に関して、公式サイトでは以下のように掲載されています。
口座の強制解約
以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。
- レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
- 業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
- クレジットカードの乱用が認められた場合
- 取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
- 本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
- 同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）
よくあるご質問｜ハイローオーストラリア
これらの禁止行為は、普通に口座開設を経てトレードを楽しんでいる方だと、抵触する恐れはありません。自身に思い当たるものがなければ、違う原因を探ってみるのがよいでしょう。
ハイローオーストラリアにログインできないのは理由がある！原因を突き止めて取引を楽しもう
今まで何事もなく取引できていたハイローオーストラリアに突然ログインできなくなった場合、焦ってしまう方も多いでしょう。しかし、ログインできないのには必ず何らかの理由があります。一旦落ち着いて自身の行動を振り返り、原因を突き止めることが大切です。
もしどのようにしても原因がわからなければ、一度カスタマーサポートへ問い合わせてみてください。ハイローオーストラリアでは日本語対応が可能なシステムが整っています。ログインできないトラブルも、問い合わせれば早期解決が図れるかもしれません。
